El estudio de Children International sobre sistemas de salud publicado en una importante revista

KANSAS CITY, Mo. (7 de abril de 2026) — Children International ha publicado un estudio de caso sobre la importancia de fomentar la rendición de cuentas en los sistemas de atención de salud mundiales en la revista revisada por pares Global Health: Science and Practice (Salud global: ciencia y práctica).

El artículo, elaborado por Children International y sus socios académicos, se titula “Mejora de la calidad del servicio y el empoderamiento en las clínicas públicas mediante la mejora continua de la calidad de las tarjetas de calificación comunitaria: un estudio de caso de la República Dominicana”. 

En él se detalla la labor que Children International realizó en colaboración con 10 clínicas entre 2018 y 2023 para que los servicios prestados a más de 21,000 niños y adultos fueran más eficaces y centrados en las personas. Además, destaca como una herramienta conocida como la “Tarjeta de calificación comunitaria” permite a los miembros de la comunidad y a los proveedores de atención médica evaluar los servicios de salud pública y las acciones conjuntas, así como exigirse responsabilidad mutuamente. Este proceso ha dado lugar a una colaboración entre los líderes comunitarios, los jóvenes y el personal sanitario para abordar problemas como la limpieza, los tiempos de espera, la disponibilidad de medicamentos y la actitud del personal.

“Este estudio de caso demuestra cómo la responsabilidad social impulsada por la comunidad puede empoderar a las comunidades y transformar la atención primaria de salud para niños, jóvenes y familias”, afirmó Erin Morse, autora principal del estudio de caso y oficial superior de programas en Children International, una organización sin fines de lucro de alcance mundial que trabaja en 10 países para acabar con la pobreza generacional.

Enmanuel Díaz Santiago, coautor del estudio y director de programas de Children International en la República Dominicana, está de acuerdo.

“A través del proceso de la Tarjeta de calificación comunitaria, vimos cómo las comunidades pasaban de la pasividad a asumir un papel activo en la gestión de sus clínicas de salud locales”, dijo. “Tanto jóvenes como adultos adquirieron la capacidad de identificar los retos, proponer soluciones e impulsar mejoras reales. Los profesionales de la salud respondieron con un compromiso y una colaboración renovados”.

Hallazgos clave del estudio

• Las Tarjetas de calificación comunitaria integrales pueden ayudar a las clínicas de salud a recopilar y utilizar datos para realizar un seguimiento de los resultados, mejorar la calidad del servicio y demostrar avances cuantificables a los socios locales y gubernamentales.
• Las clínicas que utilizan las Tarjetas de calificación comunitaria informaron de mejoras en la calidad de la atención, la estabilidad del personal y la disponibilidad de medicamentos y suministros esenciales.
• Los líderes juveniles facilitaron el proceso de las Tarjetas de calificación comunitaria en varias clínicas, dando a los jóvenes la oportunidad de identificar prioridades, abogar por mejoras e impulsar un cambio significativo en sus comunidades.

“Mediante el uso del conjunto de herramientas de la Tarjeta de calificación comunitaria para la mejora continua de la calidad, nuestro personal y socios de salud comunitaria en la República Dominicana fortalecieron las relaciones entre los residentes y las clínicas, dio mayor visibilidad a las opiniones de los jóvenes y generó conocimientos prácticos que ahora se aplican en todo nuestro trabajo en materia de equidad en la salud”, dijo Morse.

De hecho, la iniciativa de la República Dominicana se ha convertido en un modelo para los esfuerzos más amplios de Children International en materia de salud y responsabilidad social. La organización ha implementado el enfoque de la Tarjeta de calificación comunitaria en decenas de clínicas de ocho países, lo que ha contribuido a que los sistemas de salud locales sean más eficaces y respondan mejor a las necesidades de la población.

El estudio de caso también ofrece información para los profesionales de la salud comunitarios y los gobiernos locales interesados en generar datos empíricos que puedan resultar útiles a nivel clínico o comunitario, al tiempo que contribuye a la formulación de políticas nacionales de salud.

Para leer el estudio de caso completo, visita la página web de Global Health: Science and Practice website (Salud global: ciencia y práctica).